售后服务
7×24小时全方位服务,让您的用电更安心 | 售后热线:18898762115
服务理念:用心服务,创造价值
亿辉腾始终坚持「以客户为中心」的服务理念,从产品咨询、方案设计、安装调试到售后维护,提供全生命周期的专业服务,确保每一位客户都能享受到高效、优质、便捷的服务体验。
服务流程
标准化服务流程,高效解决您的问题
客户报修
电话/在线提交报修申请,客服快速响应
报修热线:18898762115
问题诊断
技术人员远程诊断,初步判断故障原因
制定方案
根据故障情况,制定最优解决方案
上门服务
专业工程师上门维修,快速解决问题
验收回访
客户验收合格,7日内电话回访确认
售后政策
全方位保障,让您无后顾之忧
质量保障
- 产品质保期:高低压配电柜质保2年,箱式变电站质保3年,智能配电系统质保1年;
- 质保期内非人为损坏,免费维修或更换配件;
- 终身维护:质保期外提供成本价维修服务,免收人工费用;
- 所有产品均享受终身技术支持服务。
响应时效
- 7×24小时服务热线:13751007450 / 18898762115,全年无休;
- 电话响应:10分钟内接听,30分钟内给出初步解决方案;
- 上门服务:深圳地区24小时内到达现场,广东省内48小时,省外72小时;
- 紧急故障:提供备用设备替换服务,确保客户生产不受影响。
技术支持与培训
为帮助客户更好地使用和维护产品,我们提供专业的技术支持和培训服务:
✓ 免费提供产品操作手册、安装图纸、维护指南等技术资料;
✓ 可根据客户需求,提供上门操作培训、维护培训服务;
✓ 定期举办电气设备维护保养培训班,免费邀请客户参加;
✓ 提供远程技术指导,通过视频、电话等方式解决技术问题。
服务热线
13751007450
18898762115
18898762115
技术邮箱
328334752@qq.com
亿辉腾电气